Informativa sulla privacy relativa ai servizi per la nostra community
A. Trattamento generale dei dati quando visiti il nostro sito
Chi è responsabile del trattamento dei dati?
La zooplus SE (di seguito: zooplus), con sede in Sonnenstraße 15, 80331 Monaco di Baviera (Germania), è responsabile del trattamento dei dati personali su questo sito. Trovi maggiori informazioni cliccando qui.
In caso di domande o richieste in materia di protezione dei dati, il nostro responsabile aziendale è contattabile per clienti e medici veterinari già registrati cliccando qui, e per gli utenti non ancora registrati cliccando qui.
Quali dati vengono trattati quando visiti il nostro sito?
Quando visiti il nostro sito web, il browser utilizzato sul tuo dispositivo invia automaticamente al nostro server diverse informazioni che sono tecnicamente necessarie alla visualizzazione del nostro sito e al fine di valutare la sicurezza e la stabilità del sistema. Questi dati vengono memorizzati in un file di registro (cosiddetto file di log). Fa parte di questi dati di accesso anche l’indirizzo IP.
Vengono utilizzati cookies su questo sito?
Sì, sul nostro sito vengono utilizzati diversi cookies. Trovi maggiori informazioni sullo scopo specifico del loro utilizzo, così come istruzioni su come poterli eliminare o impedirne la memorizzazione, nella nostra Informativa sulla Privacy e nella sezione dedicata alle Impostazioni dei cookies.
Cediamo i tuoi dati a terzi?
No, non cediamo i tuoi dati a soggetti terzi non autorizzati. Inoltre, assicuriamo di aver stipulato con i fornitori esterni di strumenti di tracciamento tutti gli accordi contrattuali necessari sull’elaborazione dei dati.
B. Trattamento dei dati nei servizi per la nostra community
La presente informativa sulla privacy si applica quando utilizzi i servizi della nostra community. Inoltre, se visiti il nostro sito o disponi di un account zooplus, si applica anche la nostra Informativa generale sulla Privacy(per il nostro negozio online) così come l’Informativa sulla privacy del servizio clienti.
1. zooplus Cerca il Vet
1.1 Registrazione come medico veterinario e rubrica “Cerca il Vet”
Ogni medico veterinario ha la possibilità di creare un profilo personalizzato sul nostro sito, o di verificare un profilo fra i tre che gli vengono sottoposti, per pubblicare informazioni riguardanti la sua attività professionale e dare la possibilità a eventuali interessati di trovare la sua offerta attraverso la funzione di ricerca della rubrica. Scopo del trattamento dei dati è fornire una piattaforma online per i medici veterinari (“Cerca il Vet”), attraverso la quale ottenere informazioni pubblicamente accessibili (ad es. nell’ambito di ricerche online) o derivanti dai nostri clienti.
Per creare un profilo personalizzato, è necessario aver eseguito la registrazione e ricevuto via posta la lettera di verifica che consente di completare il profilo. Questa procedura è l’unico modo per garantire che tu, in quanto persona autorizzata, possa disporre del profilo.
A seconda della configurazione del profilo del medico-veterinario, possono essere pubblicate le informazioni di contatto (ad es. nome e indirizzo dell’ambulatorio veterinario, indirizzo e-mail, URL del sito web), nonché gli orari di apertura e gli ambiti di specializzazione. I dati vengono memorizzati per tutta la durata del servizio “Cerca il Vet”.Trovi le informazioni sulla natura e la portata del trattamento dei dati nell’ambitodella registrazione come medico veterinario alla rubrica zooplus “Cerca il Vet” al momento della creazione del profilo.
Tutti i suddetti dati accessibili vengono messi a disposizione degli utenti di “Cerca il Vet”. Anche i nostri partner commerciali del settore della carta stampata e dei media online possono riceverli, fermo restando che il trattamento dei dati è esclusivamente limitato ai dati liberamente accessibili. Gli altri dati personali (ad es. i dati di pagamento) sono espressamente esclusi da ogni trasmissione.
Fonte: desunta nell’ambito di ricerche online (ad es. attraverso il motore di ricerca di Google) o derivante da informazioni fruibili online e offline (ad es. sul sito web del medico veterinario).
Base giuridica: art. 6 par. 1 f) GDPR (legittimo interesse).
1.2 Recensioni sui medici veterinari
Se desideri consigliare un medico veterinario e condividere la tua esperienza, abbiamo bisogno di verificare il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, cognome e indirizzo. Se sei un cliente zooplus già registrato, sono sufficienti i dati di login relativi al tuo account. Il conferimento dell‘indirizzo e-mailè necessario per consentirci di contattarti in caso di divergenze di opinione sui contenuti delle tue recensioni. In questo modo, garantiamo uno scambio corretto e rispettoso all’interno della nostra rubrica “Cerca il Vet”. Questo è anche il nostro interesse nonché la base giuridica per il conseguente trattamento dei dati.
Base giuridica: art. 6 par. 1 a) GDPR.
I dati vengono memorizzati per tutta la durata del profilo del medico veterinario, fino ad esplicita richiesta di cancellazione. Potrai revocare in ogni momento il consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Il conferimento dei suddetti dati personali non è obbligatorio né in termini giuridici che contrattuali. Tuttavia, non è possibile lasciare una recensione in assenza di tali informazioni.
1.3 Newsletter
Se un medico veterinario si iscrive alla nostra newsletter, il suo indirizzo e-mail sarà oggetto di trattamento. I dati vengono esclusivamente utilizzati per l’invio a cadenza regolare, a seconda delle categorie di interesse selezionate, di informazioni relative a prodotti e offerte su zooplus.
Base giuridica: art. 6 par. 1 a) GDPR.
Ai fini delle ricezione delle newsletter, ci serviamo dei cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, con i quali possiamo determinare se ricevi correttamente la newsletter, se la apri e se clicchi sui link ivi contenuti. Con i dati che otteniamo, creiamo un profilo utente più specifico, che ci consente di adattare meglio la newsletter ai tuoi interessi personali. Inoltre, tramite il tracciamento, possiamo collegare questi dati alle azioni da te intraprese come utente sul nostro sito web.
Base giuridica: art. 6 par. 1 a) GDPR.
2. Club “A tutto cucciolo“
Affinché tu possa usufruire di tutti i vantaggi del club “A tutto cucciolo”, è necessario disporre di un account su zooplus. A tal proposito, potrai utilizzare il tuo account zooplus o crearne uno nuovo, dove successivamente memorizzeremo le informazioni relative al tuo cucciolo, così come eventuali preferenze sui prodotti (se hai creato il profilo del tuo pet).Questi dati vengono utilizzati per inviarti periodicamente informazioni sui prodotti e sulle promozioni zooplus e per consentirti di visualizzare contenuti pertinenti e personalizzati quando navighi sul nostro sito web.Per la registrazione, utilizziamo il cosiddetto processo double opt-in. In pratica, la tua registrazione non è completa finché non confermi la tua volontà di registrarti cliccando sul link contenuto in una mail apposita, che ti inviamo a tale scopo.
Base giuridica: art. 6 par. 1 a) GDPR.
Ai fini delle ricezione delle newsletter, ci serviamo dei cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, con i quali possiamo determinare se apri le newsletter e se clicchi sui link ivi contenuti. Con i dati che otteniamo, creiamo un profilo utente più specifico, che ci consente di adattare meglio la newsletter ai tuoi interessi personali. Inoltre, tramite il tracciamento, possiamo collegare questi dati alle azioni da te intraprese come utente sul nostro sito web.
Base giuridica: art. 6 par. 1 a) GDPR.
I dati personali, che ci fornisci registrandoti alla newsletter, non vengono ceduti a soggetti terzi non autorizzati. Tuttavia, il software delle newsletter ci viene fornito da un provider esterno, motivo per cui abbiamo stipulato con quest’ultimo un contratto per il trattamento dei dati relativi agli ordini.
Puoi richiedere i dettagli relativi ai fornitori scrivendo a: service@zooplus.it o al nostro responsabile aziendale per la protezione dei dati. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione delle newsletter e quindi al trattamento dei tuoi dati come sopra indicato. Resta salva la liceità del trattamento basata sul consenso fino ad una tua esplicita revoca. Inoltre, se non desideri che il tuo comportamento come utente venga valutato e analizzato in maniera automatizzata in relazione alle newsletter, dovrai purtroppo annullare l'iscrizione al nostro club “A tutto cucciolo”. Fino ad allora e per tutto il tempo in cui rimarrai iscritto alla newsletter, conserveremo i tuoi dati. Dopo l'annullamento dell'iscrizione, memorizziamo i dati in modo puramente statistico e anonimo. Precisiamo che il conferimento dei dati personali non è obbligatorio né in termini giuridici che contrattuali. Tuttavia, se non viene fornito un indirizzo e-mail, non è possibile inviare, e quindi ricevere, newsletter.
Se desideri che il Club “A tutto cucciolo” cancelli i tuoi dati, contatta service@zooplus.it.
3. Facebook e Google Custom Audience
Su alcune pagine web e nell’ambito dell’iscrizione alla nostra newsletter hai la possibilità di partecipare al programma di marketing di Custom Audience o Customer Match. Questi strumenti ci consentono di entrare in contatto con gli utenti attraverso le piattaforme social, individuare più profondamente le loro preferenze e mostrare annunci pubblicitari mirati. L’attivazione di questa funzionalità non avviene automaticamente alla registrazione per la newsletter, ma è necessario chiedere separatamente il consenso. Il tuo indirizzo e-mail viene dapprima sottoposto ad hashing e poi trasmesso ai destinatari di seguito individuati come responsabili indipendenti del trattamento. Se non disponi di account Google, il tuo indirizzo e-mail viene automaticamente cancellato.
Base giuridica: art. 6 par. 1 a) GDPR.
Trovi maggiori informazioni sulla politica di protezione dei dati dei seguenti fornitori cliccando qui:
Puoi opporti in ogni momento al trattamento dei tuoi dati via mail scrivendo al nostro Servizio Clienti oppure utilizzando il nostro Privacy Portal. La revoca del consenso al trattamento dei dati non influisce sulla legalità dello stesso, basata sul consenso nel periodo precedente alla sua revoca.
C. I tuoi diritti
Hai il diritto di pretendere in ogni momento conferma se stiamo trattando i tuoi dati personali nonché il diritto di sapere quali sono questi dati. Hai inoltre il diritto di rettificare, cancellare e limitare il trattamento dei dati personali. Potrai sempre esercitare il tuo diritto di opporti al trattamento dei dati, quindi revocare in ogni momento il tuo consenso nonché ottenere il trasferimento dei dati.
Se desideri maggiori informazioni o hai deciso di revocare il consenso o di opporti al trattamento dei tuoi dati puoi scrivere una mail a service@zooplus.it oppure al nostro responsabile aziendale per la protezione dei dati. Inoltre, in caso di violazione della privacy hai il diritto di rivolgerti all'autorità di vigilanza competente.Puoi utilizzare in ogni momento il nostro Privacy Portal per esercitare i tuoi diritti come persona interessata:
- ho un account cliente su zooplus;
- non ho un account cliente su zooplus.
D. Indicazione distinta sul tuo diritto di opposizione
Ai sensi dell’art. 21 del GDPR, per motivi connessi alla tua situazione particolare, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali svolto sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. e) o f) del GDPR. Qualora ti opponessi al trattamento, i tuoi dati personali non saranno più oggetto di trattamento, a meno che non sia possibile dimostrare da parte di zooplus motivi vincolanti e giustificati che prevalgano su tuoi interessi, diritti e libertà, o qualora il trattamento sia necessario ai fini della rivendicazione, dell’esercizio o della difesa di diritti legali.
Se desideri esercitare il tuo diritto di opposizione è sufficiente inviare una mail a service@zooplus.it.